支援範圍
可針對產品使用、頁面資訊、安全問題、功能建議、生態接入與開發者適配提出諮詢。提交內容應包含可重現的操作步驟、所屬網路與公開交易哈希。
- 產品功能與使用問題
- 安全風險與可疑網站回報
- 生態資料與開發者諮詢
安全問題回報
若懷疑遇到釣魚網站、陌生授權或裝置風險，請先停止簽名與轉帳，並保存公開資訊，例如完整域名、合約地址與交易哈希。不要傳送任何能控制錢包的敏感資料。
- 不提供助記詞或私鑰
- 不安裝遠端控制工具
- 不向陌生人支付處理費
產品建議
說明使用情境、預期結果與目前遇到的問題，有助於理解需求。請避免提交與問題無關的個人資料。
- 描述裝置與瀏覽器類型
- 提供可重現步驟
- 說明預期與實際差異
生態與開發者諮詢
請準備可驗證的官方網站、文件、網路參數、合約地址、品牌資料與適配需求。提交不代表一定收錄或提供特定整合支援。
- 資料需真實完整
- 標註網路與環境
- 不提供虛假合作資訊
進行任何轉帳、授權、兌換或跨鏈操作前，請自行核對地址、網路、金額、費用與授權內容。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰。